Des horaires de travail chargés, des objectifs difficiles à atteindre, des espaces de travail restreints, un téléphone et une montagne de plaintes. Les employés des centres d’appel du Québec sont écrasés par la pression et, à leur tour, cherchent désespérément une oreille pour les écouter. Maude Paquin se remémore péniblement les longues heures passées au téléphone à solliciter de nouveaux clients pour la compagnie de télémarketing Aqua Vie. Après un an et demi d’angoisse, la...