Derrière l’image préconçue des ombudsmans aigris par leur quotidien enseveli de plaintes se cache à l’UQAM une femme souriante. Muriel Binette, en poste depuis 2009, a accepté de répondre aux questions de Montréal Campus pour démystifier ce métier méconnu. Montréal Campus : Quel genre de parcours faut-il suivre pour devenir ombudsman ? Muriel Binette : C’est toute une expérience. J’ai une formation en droit qui s’est avérée très utile. J’ai enseigné aussi, donc je connais...